销售顾问
2019-11-271.5-2万/月
江苏省 -- 南京市职位信息
1. 销售流程
- 根据梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求接近、问候进入展厅的顾客并主动为其提供帮助 - 通过深入的需求分析,协助客户选择梅赛德斯-奔驰的产品
- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点
- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程主动提供并协助客户进行试驾
- 确保销售合同的顺利完成并亲自看到客户签字
- 推销和追加销售梅赛德斯-奔驰的产品和服务(例如:梅赛德斯-奔驰精品)
2. 汽车金融和保险销售支持
- 在销售过程中介绍汽车金融和保险产品
- 协助信贷保险部门为顺利移交接收充分的信息
3. 客户车辆交付
- 根据经销商的政策,协助客户完成相关的文件、车辆注册和/或保险文件
- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程和经销商的政策组织移交过程
- 将客户介绍给售后服务部门
4. 客户关系管理
- 根据经销商的政策,巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉,立即将困难案例上报给销售经理/展厅经理
- 实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度
- 维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动
- 准确记录和及时更新客户数据库和销售信息
5. 学习和发展
- 与其他销售顾问分享相应专业产品领域的知识和***实践
- 定期掌握新的梅赛德斯-奔驰和竞争者的产品、特点及配件
任职要求:
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-具备奔驰认证销售顾问资格者优先
-乘用车驾驶执照(手动档和自动档)
-初级--1年以上汽车、奢侈品和/或高档服务业工作经验
-资深/认证销售顾问——2年以上汽车行业销售顾问工作经验
-具备基础的微软Office软件操作能力
-产品演示和销售方法
-客户关系管理知识
-梅赛德斯-奔驰产品和竞争对手产品知识
-车辆上牌及相关税法知识
-商务礼节和职业着装知识
-沟通能力
-际交往能力
-谈判能力
-影响能力
-客户导向意识
联系方式
上班地址:上高路178号南京中升之星(三楼人事部)